眼看2024已经过去一半，消费市场给我们的总体感觉仍旧是“不温不火”。面对大众消费心态趋于审慎和理性的新形势，许多品牌尽管使出“十八般武艺”竭力去包装、打造自己的产品，却仍然与年初定下的“雄心壮志”相差甚远。

透过当下趋势和诸多实践案例我们不难发展，市场已经从以往“人找货”转向为“货找人”，传统的品牌营销打法已经不再适用于当下的消费市场，营销端正在迎来巨大的结构性变革。

“货找人”意味着传统品牌营销的整体逻辑将被彻底重组，围绕内容营销影响用户心智将成为致胜赛道的关键。那么处在“用户为王”的时代中，品牌又当如何突出重围？

被誉为“营销之父”的菲利普·科特勒在他2017年出版的营销革命4.0中，便已经为我们提供了「5A模型」这一具有高瞻远瞩的营销视角。5A模型已经被无数次印证能够为品牌在日益激烈的市场竞争中提供新的增长点和方向，因此放在当下依旧非常应景。本期「梯影观察」，借助“永不过时”的科特勒5A模型，为您提供一些引爆增长的新思路。

以往品牌掌握资源便能掌握消费者心智，大家选择有限，不买就没得用；而现在市场上同类产品更丰富、更拼性价比，消费者选不选你才是关键！当下，能够真正抓住人心的品牌才能拥有市场。品牌对自己每个阶段的用户构成烂熟于心将是制定正确增长策略的前提，进而要明确产品会令哪类人群需要、想让哪类人群种草，更要准确预判能受哪类人群拥护。

科特勒5A模型这样定义营销。它包括Aware（了解）、Appeal（吸引）、Ask（询问）、Act（行动）和Advocate（拥护）五个阶段，指导品牌与用户建立长期合作关系。

实践证明，许多品牌的没落究其原因都在于缺乏对自身用户的了解，没能有效洞察用户心智，在用户有效触达、投放策略制定、投放效果度量等方面也缺乏科学指导。而通过5A模型，品牌可以借此通过全链路、分场景追踪营销效果，针对性地优化营销行为，为未来的引爆增长打下坚实的基础。

02 无内容不营销
重点打造差异化品牌形象

今时不同往日，我们早已告别了供给稀缺的时代，例如以往大量广告主通过一味突出产品特性去硬卖去曝光放到现在已然不被用户买账。“无内容不营销”则是目前行业的共识！品牌借助5A模型制定营销策略，首先就要从内容营销入手打造差异化品牌形象，凭借多元化内容、展现方式和裂变玩法打营销“组合拳”，以前端广告内容的突出和强势对用户形成“心智卡位”。

当然，对用户的心智渗透需要大量时间沉淀，需要消费者的口碑积累，品牌要做到的是坚定相信内容建设的沉淀积累就是未来品牌建设的路径。而内容背后，数据是关键，不论是反套路、差异化或是做创意、讲故事、讲情怀，品牌广告内容之所以能够脱颖而出的关键在于一是“对用户胃口”，要明确目标客群以及与其适配的内容，找到合适的形式、素材来表达；二是找到“对”的时机，要让广告内容最快被最多的潜在用户看到。总而言之，就是以用户更乐于接受的方式，说他们想听的话。

有了优质的内容营销做前端支撑，品牌在思考营销传播场景之前，其实应该优先花特定的时间去审视思考自身的“问题”，也就是：你的服务是否匹配得上你的产品？营销的本质是解决消费者的痛点，前端产品卖出去了后端服务也要及时跟上，不可出现“头重脚轻”的情况，那样就真的是“倒反天罡”了。

5A模型在具体实践过程中就被许多品牌发现可以与大数据、人工智能等先进技术相结合，为品牌实现更加精准和个性化的营销策略。品牌通过收集和分析用户的浏览记录、购买行为等数据，可以更加准确地了解用户的需求和偏好，从而为他们提供更加精准的产品推荐和服务。

同时，5A模型也可以应用于品牌的内部管理和文化建设中。品牌需要培养一种以解决用户痛点为核心的企业文化，通过建立跨部门的协作机制、优化内部流程等方式，提高人员工作效率和服务质量，从而为用户提供更好的服务体验。

5A模型为我们提供了一个全新的视角来看待品牌营销和用户关系管理。当下，品牌需要不断创新和优化自己的营销策略和管理模式，以这种持续提升内功的经营态度，方能更好地满足用户的需求和期望。也只有这样，品牌才能在激烈的市场竞争中长期立于不败之地。

提升“内容营销+售后服务”能够作为品牌突破现有瓶颈的有效手段，有了这套“内功”在手，接下来品牌就要思考以怎样的传播渠道将“功力”散播出去。在全民“勒紧腰带”过日子的大环境下，品牌的营销预算其实更应花在“刀刃”上。

5A模型明确提示品牌需要深入分析用户画像来制定增长策略，因此选择精准渠道投流、利用更有效的媒介进行传播是极有必要的营销重点。近年来，传统广告渠道遇冷，电梯广告正在受到越来越多广告主的青睐，而这其中的主要原因在于梯媒有效解决了以往广告价值很难精准触达用户的痛点。

比如梯影传媒从成立起就以电梯门C位影像技术服务广大品牌方，广告的正面强制触达优势令品牌价值能够瞬间在特定受众群体中引爆话题。与此同时，梯影也更了解品牌方的痛点，将主要精力投流在国内外热门城市的中高端商务写字楼宇，丰富的点位足以匹配针对职场消费主力军引流需求的各大品牌。因此对品牌方来说，在找准目标人群的同时还需要在更适配自己的营销场景下有的放矢方可将势能达到事半功倍的效果。

5A模型最为可贵的价值就在于“以人为本”，帮助品牌把用户数据转化为关系资产，通过品牌关系资产的构建、沉淀与经营，促进品牌营销全链路的升级。梯影也希望广大品牌在遇到发展瓶颈时，都能巧妙运用5A模型得出靠谱的发展路径。期待未来的营销环境必将更加人性化、智能化和可持续化，也终将为品牌和用户带来更多的机遇和价值。

免责申明：文中所涉及部分资料及观点取材自网络，均系通过公开、合法渠道获得，资料版权归原撰写/发布机构所有，本文不对所涉及的版权问题承担任何法律责任；若版权方认为有侵权问题，请立即通知删除。